গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

basa8-এ আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে বাংলাদেশ এবং এর বাইরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। basa8-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, পেমেন্ট পোর্টাল, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা আপনাকে এই নথিটি সাবধানে পর্যালোচনা করতে এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, basa8 আপনি নিবন্ধন, জমা, খেলা বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

• ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর)। সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেইজ।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য বাজি ধরার রেকর্ড।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট বা আপনার পাঠানো বার্তা যা আমাদের সহায়তা দলকে পাঠানো হয়, বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

basa8 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এই বর্ণিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ: আপনার basa8 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও যাচাই করতে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, রিপোর্ট করা সমস্যা তদন্ত করতে এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, ডিপোজিট সীমা প্রয়োগ করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি যোগ্য প্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা নিরাপদে ব্যবহার নিশ্চিত করতে।
• প্রমোশন ও যোগাযোগ: বোনাস, মৌসুমী অফার (যেমন ঈদ স্পেশাল, পহেলা বৈশাখ প্রমোশন) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

basa8 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। যেকোনো শেয়ারিং প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে করা হয় এবং কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকে। আমরা নিম্নলিখিতদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও গেটওয়ে অংশীদার (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার লেনদেন সহজ করে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে আপনার পেমেন্টের বিবরণ পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী ও সফটওয়্যার বিক্রেতা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা বৈধ আইনি অনুরোধের জবাবে। basa8 প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করবে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এটি প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিই।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

basa8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলি আমাদের ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে প্রতিবার লগইন করলে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর হতে প্রয়োজন), কার্যকরী কুকিজ (ভাষা ও সেশন পছন্দ মনে রাখা) এবং বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বোঝা)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

basa8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি যুক্তিসঙ্গত পরবর্তী সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়। অর্থ পাচার বিরোধী এবং আর্থিক সম্মতি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার ডেটা অধিকার

একজন basa8 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি দ্রুত সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হয় তখন আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আপনার ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আপনার প্রত্যাহারের আগে করা কোনো প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করবে না।

আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

basa8 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং যোগ্য পেশাদারদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, কোনো অনলাইন ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ অভ্রান্ত নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার basa8 অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখুন, একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রদানকারীর রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সংস্থাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং basa8 কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। আমরা আপনাকে আপনার basa8 অভিজ্ঞতার সময় যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে আপনি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালকদের সুরক্ষা

basa8 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

basa8 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি এই পেইজে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে basa8 কীভাবে তাদের তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পেইজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি বা basa8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল সাহায্য করতে এখানে রয়েছে। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইনটি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন যাতে আমাদের দল আপনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দিতে পারে।